よくあるご質問(WIZ*ONE盤CD)

よくあるご質問と回答を掲載します。お問い合わせの前にお読みください。

WIZ*ONE盤CDについて

WIZ*ONE盤CDって何ですか?
ご希望メンバーとのハイタッチ会やサイン会など各種特典会にご参加いただける「参加券」が必ず付いたIZ*ONEのCDです。一般のCDショップ等では販売は行っておらず、IZ*ONE JAPAN OFFICIAL SHOPでのみお申込・ご注文いただけるCDです。
WIZ*ONE盤CDは必ず買えるのですか?
ご注文いただけない場合があります。WIZ*ONE盤CDは、各種特典会の会場/日程/メンバー/枚数などご希望内容をお申込いただいた後に抽選を実施させていただき、ご当選された方のみご注文いただけるCDとなっております。
通常盤CDと何が違うのですか?
仕様/収録内容/金額/ご参加いただける特典会内容などが異なります。特典会の詳細は各商品ページなどからご確認ください。また、通常盤CDは一般のCDショップ等でもお買い求めいただけますが、WIZ*ONE盤CDはIZ*ONE JAPAN OFFICIAL SHOPでのみお申込・ご注文いただけるCDです。
金額はいくらですか?
WIZ*ONE盤CDのタイプによって金額が異なります。
◆CD1枚:1,080円(税込)個別ハイタッチ会参加券1枚付き
◆CD4枚セット:4,320円(税込):グループハイタッチ会参加券1枚付き
◆CD-BOX[13CD]:14,040円(税込):個別サイン会参加券1枚付き
買い方をおしえてください。
WIZ*ONEアカウントサイトでアカウント登録いただき、その上でIZ*ONE JAPAN OFFICIAL SHOPのWIZ*ONE盤特設サイト上からご希望内容(特典会/会場/日程/メンバー/枚数など)をお申込ください。お申込後、指定期日に抽選を実施しご当選された場合は当選内容をお買い求めいただけます。

各種特典会について

個別ハイタッチ会って何ですか?
ご希望のメンバー1人とハイタッチをしていただける特典会です。各参加券は一度にご使用いただける枚数は1枚です。複数枚お持ちの方も、お手持ちの参加券は1枚ずつ分けてのご使用になりますのでご了承ください。
グループハイタッチ会って何ですか?
ご希望の指定グループメンバー全員とハイタッチをしていただける特典会です。各参加券は一度にご使用いただける枚数は1枚です。複数枚お持ちの方も、お手持ちの参加券は1枚ずつ分けてのご使用になりますのでご了承ください。
個別サイン会って何ですか?
ご希望のメンバー1人からサインをもらえる特典会です。各参加券は一度にご使用いただける枚数は1枚です。複数枚お持ちの方も、お手持ちの参加券は1枚ずつ分けてのご使用になりますのでご了承ください。
いつ、どこで開催していますか?
WIZ*ONE盤CD特設ページ上でご案内しておりますのでご確認ください。
参加するには何が必要ですか?
参加券と本人確認書類の2点をご持参ください。本人確認書類の詳細はWIZ*ONE盤CD特設ページよりご確認ください。
特典会参加で気を付けた方がいいことはありますか?
皆様に安全に安心に楽しくご参加いただけますよう各種禁止事項を設定させていただいています。詳細はWIZ*ONE盤CD特設ページよりご確認ください。

WIZ*ONEアカウントについて

WIZ*ONEアカウントサービスって何ですか?
IZ*ONE JAPAN OFFICIAL SHOPやIZ*ONEチケットセンターなどIZ*ONEの様々なサービスをご利用いただけるアカウントサービスです。(IZ*ONEチケットセンターのOPENは2019年度を予定しております)
どうやって登録すればいいですか?
WIZ*ONEアカウントサービス登録ページよりご登録ください。
https://member.izone-official.com/signup/
アカウントは複数作っても問題ないですか?
アカウントを複数登録しての各種IZ*ONEサービスのご利用は原則として禁止しております。複数アカウントでWIZ*ONE盤CDをお申込された際は、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がありますのでご注意ください。
ID・パスワードを忘れてしまった、ログインできない
内容に応じて以下よりお問い合わせください。
◆IDをお忘れの方はこちら:https://member.izone-official.com/idremind/
◆パスワードをお忘れの方はこちら:https://member.izone-official.com/passreset/
◆ログインできない方はこちら:https://member.izone-official.com/contact/
登録内容を修正・変更したい
WIZ*ONEアカウントサービス内よりお手続きください。
お名前/生年月日/性別はご登録後の変更・修正は出来ませんのでご注意ください。
https://member.izone-official.com/top/
旧字体(旧漢字)でアカウント登録できない
WIZ*ONEアカウント上では新字体(新漢字)でご登録ください。お名前が旧字体の方はお手数をおかけいたしますが、各種特典会場インフォメーションにお越しいただきご本人様確認をさせていただきました上で特典会にご参加ください。

申込方法について

どうやって申込めばいいですか?
申込受付期間になりますとWIZ*ONE盤CD特設ページ上でお申込可能となります。ご希望内容(特典会/会場/日程/メンバー/枚数など)をお申込みください。
どの端末からでも申込めますか?
パソコンまたはスマートフォンよりご利用ください。恐縮ですがフィーチャーフォンからは基本的にご利用いただけません。タブレットご利用の際は端末によりましてはサイト上のレイアウトが崩れて表示される場合がございますことご了承ください。
何枚でも申込んでいいのですか?
各特典会付きCDまた各受付期間によって、お申込の枠数や枚数の上限が設定されています。上限数以内であれば何枚でもお申込みいただけます。
申込んだ内容を確認したい
申込内容は、申込完了時にお届けするご案内メールか、IZ*ONE JAPAN OFFICIAL SHOPマイページ内のいずれかよりご確認ください。
申込完了メールが届かない
メール受信設定等をされている方は「@izone-shop.com」「@izone-wizone-cd.com」のメールを受信できるようご対応ください。
また、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか(アドレス変更されてから登録アドレス修正をされていないなど)も併せてご確認ください。
なお、お申込内容はマイページからご確認いただけますのでご利用ください。
申込んだ内容は全部購入しないといけないのですか?
申込みいただき当選された内容は全てご注文いただく形となり、当選内容の中から一部のみを選択してご注文いただくことはできませんため、お支払い可能な内容でお申込みください。
ご当選されながらお支払い手続きをされなかった際は、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がありますのでご注意ください。
サイトが混み合っていてアクセスできない
お申込は先着順ではございませんので、お手数をおかけしますが受付期間内に時間を置いてから再度のお申込みをお願いします。
申込中に「同時に申込できる種類は~」とエラーメッセージが出る
各特典会付きCDまた各受付期間によって、お申込の枠数や枚数の上限が設定されています。エラーメッセージが表示された際は、お申込内容の見直しをお願いいたします。
申込内容を間違えてしまった
お申込完了後の内容変更はできませんので、計画的なお申込みをお願いします。
申込内容をキャンセルしたい
申込完了後のキャンセルは原則お受けしていません。計画的にお申込ください。
抽選開始前であれば、お問合せフォームよりご連絡いただいた場合に限りキャンセル対応可能な場合がありますが、申込受付期間の終了間際やお問合せを多数いただいた際などはご対応できかねますためキャンセルをお約束するものではございません。また、土日祝日等の休業日はご対応いたしておりません。申込時は事前の内容ご確認をお願いいたします。
なお、申込内容の変更ご要望にはご対応しておりませんこと併せてご了承ください。
再販売はありますか?
当選された方がお支払い手続きをされなかった際は、後日に完売済みの枠を再度お申込みいただける形として受け付ける場合がございます。
申込受付期間に間に合わなかった…
申し訳ございませんが次回以降の申込受付期間でお申込みください。
子供が申込希望しているがどうすれば良いか?
未成年の方、小学生以下のお子様、それぞれお申込時の各種注意事項をWIZ*ONE盤CD特設ページに掲載しております。ご確認の上、記載内容に基づいてのお申込をお願いいたします。
海外からも申込めますか?
WIZ*ONEアカウントに海外の住所をご登録いただいている方は、恐縮ですがご利用いただけません。 日本国内の住所でご登録いただきますか、または代理購入サービス「Buyee」をご利用ください。

抽選結果について

抽選結果はどうやって分かるの?
抽選(当落)結果が確定次第、抽選結果ご案内メールをお届けします。また、IZ*ONE JAPAN OFFICIAL SHOPマイページ内「WIZ*ONE盤CD申込/当落/注文状況確認」からも抽選結果をご確認いただけます。
抽選結果メールが届かない
メール受信設定等をされている方は「@izone-shop.com」「@izone-wizone-cd.com」のメールを受信できるようご対応ください。
また、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか(アドレス変更されてから登録アドレス修正をされていないなど)も併せてご確認ください。
なお、抽選結果はマイページからもご確認いただけますのでご利用ください。
当選内容を変更したい
ご当選後の変更は一切お受けできませんのでご了承ください。
思っていた以上に当選してしまった…
ご当選後のキャンセルは全部/一部問わず一切お受けできません。ご当選されながらお支払い手続きをされなかった際は、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がありますのでご注意ください。お支払い可能な内容でお申込みください。
抽選方法についておしえてほしい
恐縮ですが抽選方法についてのご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
落選してもCDは買わないといけない?
抽選結果が落選となりました際はWIZ*ONE盤CDはご注文いただけませんので購入の必要は発生いたしませんのでご安心ください。

ご注文・お支払いについて

どうやって支払い手続きをするかおしえてほしい
抽選結果発表後に準備が出来次第、お支払い手続き開始のご案内メールをお届けします。メール内掲載URLまたはマイページ内よりごお支払い手続きのページへお進みください。
支払い方法は何がありますか?
決済方法は、クレジットカード支払い/コンビニ支払い/代引き支払いの3種類がございますが、 決済方法を制限させていただく場合がありますので事前に特設サイト上よりご確認ください。(クレジットカード支払い/コンビニ支払いのみ、など)
おまとめ決済ってなに?
同一WIZ*ONEアカウントでの指定期間内の全当選商品をまとめてお支払いいただく方式です。まとめてお支払い手続きいただけますので、決済手数料や送料が余分にかかることがございません。お届けについてもまとめて発送いたします。
例:第1次受付~第3次受付分でご当選となった分はおまとめ決済、など
当選内容の変更・キャンセルはできますか?
ご当選後のキャンセルは全部/一部問わず一切お受けできません。ご当選されながらお支払い手続きをされなかった際は、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がありますのでご注意ください。お支払い可能な内容でお申込みください。
支払いをしなかった・支払いをし忘れた場合どうなりますか?
指定期間内にお支払い手続きを完了されなかった際は当選権利は全て無効となります。
また、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がありますのでご注意ください。
コンビニ支払い番号がわからない
ご注文完了時にお届けしておりますメール内に掲載しております。メールがご確認いただけない際はマイページ「購入履歴」詳細箇所にメール配信履歴一覧をご用意しておりますのでそちらからご確認ください。
コンビニ決済の支払い期限がわからない
ご注文完了時にお届けしておりますメール内またはマイページ内購入履歴よりお支払い期限はご確認いただけます。コンビニ決済のお支払期限(入金期限)は都度異なる場合がありますのでご注意ください。
※コンビニ決済の「お支払方法ご選択期限」と「コンビニ決済自体のお支払期限(入金期限)」は異なりますのでご注意ください。
コンビニ決済期限内に入金できなかった
恐縮ですが期限内にご入金完了いただけなかった際は再購入お手続きはできません。

商品・参加券のお届けについて

商品はいつ届きますか?
発売日前のご注文分は発売日または発売週に合わせた出荷を予定しておりますが、申込受付毎にお届け時期を個別に設定しておりますので詳細は都度WIZ*ONE盤CD特設ページ上にて事前にご確認ください。
参加券はどうやって届きますか?
WIZ*ONE盤CDと一緒にお届けいたします。
別々に決済した分をまとめて届けてほしい
おまとめ決済毎の梱包・配送となりますため別々に決済いただいた分のおまとめはご対応できませんことご了承ください。
どのような送り主名で届きますか?
「IZ*ONE JAPAN OFFICIAL SHOP」よりお届けいたします。
何個口で届きますか?
ご注文枚数により異なります。また枚数に限らず梱包や安全面の関係上で複数個口での配送となる場合がございますことご了承ください。
納品書は入っていますか?
WIZ*ONE盤CDは納品書を同梱いたしませんのでご了承ください。
どの配送業者から届きますか?
佐川急便よりお届けいたします。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
配送日を指定したい
恐縮ですがご注文時にお届け日の指定はできません。ご希望の方は、出荷後にお知らせいたしますご案内メール内の配送番号から佐川急便へお届け日指定をお願いいたします。
配送時間を指定したい
配送時間帯はご注文手続き時にご指定いただけます。交通状況等により指定時間帯の配送をお約束するものではございませんことをご了承ください。ご注文完了後のお届け時間帯変更は出来ませんのでご注意ください。
登録住所とは異なる住所(転居先、お勤め先等)に送ってほしい
ご注文手続き時にご登録住所以外へのお届け先をご設定いただけます。
※参加券に印字されるお客様情報は「WIZ*ONEアカウントサービス」ご登録の住所となり、会場でのご本人様確認はこちらの住所情報を使用いたします。そのため、WIZ*ONEアカウントは本人確認書類と同一住所でご登録いただき、配送先を変更したい際はご注文手続き時の配送先追加からご設定ください。
引っ越したので配送先を変更したい
WIZ*ONEアカウント上の登録住所はご変更いただけますが、ご注文完了後のお届け先変更自体はお受けできません。商品が出荷となりました際に配送業者へ転送対応が可能かご相談ください。
コンビニで受け取りたい
恐縮ですがコンビニ受け取りはご利用いただけません。配送業者のコンビニ受け取りサービスについても対象外とさせていただいておりますのでご了承ください。
不在伝票を受け取ったがその後受け取れなかった
商品発送から1週間以上商品を受け取られなかった際は一度返品扱いとなります。再出荷をご希望の際はお問合せフォームよりご相談ください。

各種特典会当日について

何を持っていけばいいですか?
「該当の各種特典会参加券」「主催者指定の本人確認書類」の2点をお忘れないよう必ずお持ちください。お忘れになりました際や、本人確認書類の不足・不備がありました際は特典会にご参加いただけませんのでご注意ください。
※主催者指定の本人確認書類については、WIZ*ONE盤CD特設ページ上よりご確認ください。
持参物を忘れてしまった場合でも参加できますか?
恐縮ですがご参加いただけませんのでお忘れないようご注意ください。
特典会参加券は複数枚を1度にまとめて使えますか?
一度にご使用いただける枚数は1枚です。複数枚お持ちの方はお手持ちの参加券枚数分の都度のご使用にてお願いしております。
もらった特典会参加券でも入場できますか?
特典会参加券の譲渡や売買は禁止しております。家族間においても同様ですのでご注意ください。
都合が悪くなり行けなくなってしまった場合どうなりますか?
恐縮ですがお客様都合での振替/返品/キャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。
電車遅延など交通機関のトラブル時はどうなりますか?
遅延証明書をお持ちになって特典会場インフォメーションへご相談ください。
特典会が中止になった場合の交通費はどうなりますか?
恐縮ですが会場までの交通費・宿泊費等はお客様の自己負担となりますのでご了承ください。
特典会参加券を紛失してしまった…
恐縮ですがいかなる理由でも参加券の再発行はいたしませんのでご注意ください。
参加券をもっていない友人知人と会場に入れますか?
特典会参加券をお持ちでないお客様はご入場いただけません。
会場で特典会参加券付きWIZ*ONE盤CDを購入することはできますか?
会場での販売はございません。
会場でのIZ*ONEグッズの販売はありますか?
グッズ販売がある場合、事前に告知いたします。
会場内で撮影(写真・動画・録音)してもいいですか?
各特典会での録音・録画・撮影等の行為は一切禁止です。また、録音・録画撮影等を目的とした機器の会場への持ち込みもご遠慮いただいております。
指輪やブレスレットは付けていってもいいですか?
指輪やブレスレット等のアクセサリーは外していただく場合がございます。当日の会場スタッフの指示に従ってください。
当選メンバーが体調不良等で欠席になった場合は?
後日に振替/返品等のご対応についてご案内いたします。
プレゼントやファンレターは渡せますか?
プレゼントやファンレターをメンバーに直接渡す行為は禁止しています。また、特典会やイベント会場でスタッフにお渡しいただいても現状お預かりすることはできません。